تحول دیجیتال: بینشی برای درک و اجرای درست آن

۰ تومان

کسب‌وکار امروز از طریق فناوری به کانال‌های ارتباطی بی‌سابقه‌ای دسترسی دارد. فناوری ارتباطات ظرفیت آن را دارد که رضایت مشتریان را جلب کند و بهره‌وری کارکنان را به میزان زیادی افزایش دهد؛ بنابراین، یکی از عناصر اصلی در مسیر تحول دیجیتال شرکت‌ها است. تحول دیجیتال در حوزه ارتباطات تجاری برای بسیاری از شرکت‌های تازه آغاز شده است. با این وجود، تحقیقات اخیر نشان می‌دهد که شرکت‌ها بهره‌وری کارکنان را به‌عنوان محرک اصلی اقدامات خودشان در تحول دیجیتال قرار داده‌اند و تجربه مشتری هم با اختلاف جزئی، از اهمیت بعدی برخوردار است.

 

شرکت آمریکایی ارائه‌دهنده سرویس‌های مشاوره و هوش بازار آی‌دی‌سی (IDC) در همین راستا گزارشی با عنوان «Digital Transformation: Insight into getting it right» ارائه کرده است که در این گزارش  از ۷۵۱ مدیر تشکیلات تجاری و ۶۰۰ مصرف‌کننده در ۱۵ کشور مختلف نظرسنجی کرده تا از نحوه استفاده آنها از فناوری ارتباطی در کسب‌وکار و نگرششان در این زمینه آگاه شود.

تحول دیجیتال: بینشی برای درک و اجرای درست آن

۰ تومان