بانکداری احساسی

۴۵,۰۰۰ تومان ۳۸,۰۰۰ تومان

تقریبا چند سالی است که توجه به مفهوم تجربه مشتری یکی از مهم‌ترین فاکتور‌هایی است که سازمان‌ها برای ارتقای بهره‌وری و درآمدزایی خود در نظر می‌گیرند. این فاکتور حیاتی، برآیند تمام تعاملات صورت‌گرفته میان مشتریان و کارکنان سازمان‌ها و کیفیت و نحوه ارائه خدمات و محصولاتی است که در اختیار افراد قرار می‌گیرد.

بدیهی است که هرچه این تعاملات، خدمات و محصولات از کیفیت بالاتری برخوردار باشند، خاطره بهتری در ذهن کاربران بر جای خواهند گذاشت و از طرفی، زمینه‌ساز معرفی سیستم از سوی مشتریان به دیگران و رشد و توسعه هرچه بیشتر آن نیز خواهند شد. کتاب بانکداری احساسی مفهوم بانک‌های احساسی و اهمیت آن در چشم‌انداز آینده‌ سیستم‌های بانکداری را مورد توجه قرار داده است.
انتشارات راه پرداخت این کتاب را در زمستان سال ۱۳۹۸ منتشر خواهد کرد. از هم اکنون می‌توانید این کتاب را با تخفیف خریداری کرده و به محض انتشار کتاب آن  را دریافت کنید.

هم اکنون در انبار موجود نیست - اما میتوانید این محصول را پیش خرید کنید

بانکداری احساسی

۴۵,۰۰۰ تومان ۳۸,۰۰۰ تومان