پاسخ به پرسش‌های متداول

نسخه فیزیکی کتاب‌های انتشارات راه پرداخت تاکنون از طریق فروشگاه اینترنتی راه پرداخت به نشانی shop.way2pay.ir ارائه شده است و از اردیبهشت‌ماه ۹۹ از طریق شبکه کتاب‌فروشی‌های سراسر کشور نیز قابل خریداری خواهند بود. به زودی فهرست این کتاب‌فروشی‌ها را اعلام می‌کنیم.

تلاش ما بر این است که نسخه‌های الکترونیکی همه کتاب‌های انتشارات راه پرداخت را برای علاقه‌مندان به کتاب‌های الکترونیکی تهیه کنیم. در حال حاضر نسخه الکترونیک بیش از ۱۰ عنوان از کتاب‌های راه پرداخت از اپلیکیشن طاقچه قابل خریداری و مطالعه هستند و به زودی سایر کتاب‌های راه پرداخت نیز در این کتابخوان ارائه می‌شوند. در صدد هستیم به‌زودی در سایر کتابخوان‌ها نیز کتاب‌های راه پرداخت را عرضه کنیم.

بله. نسخه‌های پی‌دی‌اف همه شماره‌های ماهنامه عصر تراکنش در فروشگاه راه پرداخت و همچنین سامانه جار، سامانه مگ‌ایران، اپلیکیشن طاقچه، اپلیکیشن فیدیبو و اپلیکیشن چارخونه در دسترس است.

ارسال سفارش‌های کتاب، مجله و سایر محصولات فروشگاه راه پرداخت به سه روش پست پیشتاز، سفارشی و پیک موتوری انجام می‌شود.هزینه ارسال سفارشات بسته به وزن و منطقه متغیر می‌باشد. به طور میانگین هزینه پست پیشتاز در هر نوبت، مبلغ ۱۳٫۵۰۰ تومان وهزینه پست سفارشی ، مبلغ ۱۱٫۵۰۰ تومان می باشد. برای ساکنان تهران ارسال از طریق پیک موتوری هم امکان پذیر است که هزینه ارسال با پیک موتوری مبلغ ۳۰٫۰۰۰ تومان می‌باشد. در صورتی که مجموع سفارش‌ها بیش از ۲۰۰٫۰۰۰ تومان باشد، ارسال رایگان خواهد بود.

ارسال سفارش‌های کتاب، مجله و سایر محصولات فروشگاه راه پرداخت به دو روش پست پیشتاز و سفارشی انجام می‌شود.هزینه ارسال سفارشات بسته به وزن و منطقه متغیر می‌باشد. به طور میانگین هزینه پست پیشتاز در هر نوبت، مبلغ ۱۵٫۰۰۰ تومان و هزینه پست سفارشی در هر نوبت، مبلغ ۱۳٫۰۰۰ تومان می‌باشد. در صورتی که مجموع سفارش‌ها بیش از ۲۰۰٫۰۰۰ تومان باشد، ارسال رایگان خواهد بود.

بله. شما می‌توانید در قسمت «یادداشت سفارش»، درخواست ارسال فاکتور به همراه سفارش خود داشته باشید.

از آنجایی که فرآیند تحویل سفارش کاملاً برون‌سپاری شده و در اختیار راه پرداخت نیست، لذا فعلاً این امکان وجود نخواهد داشت.

تمرکز اصلی ما در فروشگاه راه پرداخت، عرضه محصولات خود راه پرداخت بوده است ولی سعی کرده‌ایم سایر محصولاتی که توسط دیگر انتشارات و شرکت‌ها در حوزه فناوری‌های مالی تولید شده‌اند را نیز عرضه کنیم. اگر جای محصولی در این فروشگاه خالی است از بخش تماس با ما، ما را از این محصولات باخبر کنید.

کتاب‌هایی که در مراحل مختلف ترجمه، ویرایش و یا اصلاح قرار دارند، قبل از اینکه به مرحله نهایی برسند در دسته در حال انتشار قرار می‌گیرند و به محض چاپ نهایی کتاب، در فروشگاه عرضه خواهند شد. با پیش‌خرید این کتاب‌ها می‌توانید ما را در این مسیر همراهی کنید.

کتاب، مجله، مستندهای تصویری و گزارش‌های تحقیقاتی در حال حاضر در فروشگاه عرضه می‌شوند اما در آینده نزدیک محدود به این موارد نخواهد بود.

خیر. شبکه راه پرداخت (متشکل از پایگاه خبری راه پرداخت، ماهنامه عصرتراکنش، انتشارات راه پرداخت، وایت‌پیپرهای راه پرداخت، رویدادهای راه پرداخت، دوره‌های آموزشی راه پرداخت و…) کاملاً خصوصی است و به هیچ نهاد، ارگان و یا شرکت دیگری وابستگی ندارد.

خیر. نیازی نیست. کارشناسان فروشگاه راه پرداخت به محض ثبت سفارش‌ها توسط مشتریان، سایر مراحل را در تا لحظه تحویل سفارش به شما انجام خواهند داد.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

بله. شما در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

فروشگاه راه پرداخت صرفاً برای برخی کتاب‌هایی که در حال انتشار هستند، گزینه پیش‌خرید را فعال کرده است که مشتریان محترم می‌توانند کتاب را سفارش دهند و بلافاصله پس از چاپ به آدرسی که ثبت شده ارسال خواهد شد. اما برای کتاب‌هایی که قبلا یک یا چند نوبت چاپ شده‌اند و الان دیگر موجود نیستند، امکان خرید نسخه فیزیکی وجود ندارد و پیشنهاد می‌کنیم به نسخه الکترونیکی این کتاب‌ها را سرویس‌های کتابخوان الکترونیکی مراجعه کنید.

خیر؛ به‌منظور کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش، خرید صرفا اینترنتی است.

بله. اگر محتواهایی که در مورد کتاب و مجلات در فروشگاه ارائه شده، برای شما کافی نبود می‌توانید با شماره تلفن ۰۲۱۴۴۴۴۳۹۶۶ تماس بگیرید و از کارشناسان ما مشاوره بخواهید.

خیر. در صورت موجود بودن آن کالا به تعداد موردنظر، محدودیتی در این زمینه وجود ندارد.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، یکی از عوامل دخیل در فرایند پرداخت با مشکل مواجه باشد و پرداخت ناموفق باشد ولی در عین حال پول از حساب شما کسر شود. این مشکل ربطی به فروشگاه راه پرداخت ندارد و مشکل از شبکه پرداخت است با این حال جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‌ها را رفع کرده و مبلغ را به‌صورت خودکار اغلب حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برگشت می‌دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

این امکان برای سفارش‌های شهرستان وجود ندارد. ولی سفارش‌های شهر تهران بین ساعت ۸ صبح تا ۴ بعدازظهر توزیع می‌شود.

در شهر تهران ارسال از طریق پست پیشتاز ۱ تا ۳ روز کاری و پست سفارشی ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد تا بسته به دستتون برسد. ارسال از طریق پیک موتوری تا قبل از پایان روزکاری انجام می‌شود ارسال سفارشات ثبت شده بعد از پایان روزکاری به روز بعد موکول می‌شود .
در شهرستان‌ها ارسال از طریق پست پیشتاز ۳ تا ۵ روز کاری و پست سفارشی ۵ تا۷ روز کاری زمان می‌برد تا بسته به دستتون برسد. در صورت تمایل می‌توانید ۲ روز کاری بعد از ثبت سفارش تماس بگیرید و شماره مرسوله خود را جهت مشاهده وضعیت مرسوله در شبکه توزیع پست، دریافت کنید.

بله، این امکان در صورت هماهنگی با کارشناسان فروشگاه امکان‌پذیر است.

پاسخ: با کارشناسان راه پرداخت تماس بگیرید تا جهت پس گرفتن کالا و ارسال کالای جدید هماهنگی لازم را با شما داشته باشند.

فروشگاه راه پرداخت به طور اختصاصی در حوزه فین‌تک (فناوری‌های مالی) فعالیت می‌کند و محتوای همه کتاب‌ها و مجلات این مجموعه در این حوزه است.

بله؛ در صورتی که نیاز به خرید یک کتاب بیش از ۱۰۰ نسخه دارید به صورت پلکانی امکان دریافت تخفیف وجود دارد. همچنین برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ نسخه کتاب‌های منتشر شده، امکان بومی‌سازی کتاب‌ها وجود دارد. جهت اطلاعات بیشتر با ۰۲۱۴۴۴۴۳۹۶۶ تماس بگیرید.