پاسخ به پرسش‌های متداول

۱- آیا کتاب‌های انتشارات راه پرداخت را می‌توانم از فروشگاه‌های دیگری تهیه کنم؟

نسخه فیزیکی کتاب‌های انتشارات راه پرداخت تاکنون از طریق فروشگاه اینترنتی راه پرداخت به نشانی shop.way2pay.ir ارائه شده است و از اردیبهشت‌ماه ۹۹ از طریق شبکه کتاب‌فروشی‌های سراسر کشور نیز قابل خریداری خواهند بود. به زودی فهرست این کتاب‌فروشی‌ها را اعلام می‌کنیم.

 ۲- آیا نسخه الکترونیکی کتاب‌های انتشارات راه پرداخت موجود است؟

تلاش ما بر این است که نسخه‌های الکترونیکی همه کتاب‌های انتشارات راه پرداخت را برای علاقه‌مندان به کتاب‌های الکترونیکی تهیه کنیم. در حال حاضر نسخه الکترونیک بیش از ۱۰ عنوان از کتاب‌های راه پرداخت از اپلیکیشن طاقچه قابل خریداری و مطالعه هستند و به زودی سایر کتاب‌های راه پرداخت نیز در این کتابخوان ارائه می‌شوند. در صدد هستیم به‌زودی در سایر کتابخوان‌ها نیز کتاب‌های راه پرداخت را عرضه کنیم.

۳- آیا نسخه‌های الکترونیکی مجلات موجود است؟

بله. نسخه‌های پی‌دی‌اف همه شماره‌های ماهنامه عصر تراکنش در فروشگاه راه پرداخت و همچنین سامانه جار، سامانه مگ‌ایران، اپلیکیشن طاقچه، اپلیکیشن فیدیبو و اپلیکیشن چارخونه در دسترس است.

۴- هزینه ارسال سفارش‌ها در تهران و شهرستان چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش‌های کتاب، مجله و سایر محصولات فروشگاه راه پرداخت در هر نوبت، مبلغ ۱۵٫۰۰۰ تومان برای تهران و شهرستان است. در صورتی که مجموع سفارش‌ها بیش از ۲۰۰٫۰۰۰ تومان باشد، ارسال رایگان خواهد بود.

۵- آیا امکان درخواست فاکتور خرید وجود دارد؟

بله. شما می‌توانید در قسمت «یادداشت سفارش»، درخواست ارسال فاکتور به همراه سفارش خود داشته باشید.

۶- چرا امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ها وجود ندارد؟

از آنجایی که فرآیند تحویل سفارش کاملاً برون‌سپاری شده و در اختیار راه پرداخت نیست، لذا فعلاً این امکان وجود نخواهد داشت.

۷- آیا راه پرداخت کتب ناشران دیگر را هم در فروشگاه عرضه می‌کند؟

تمرکز اصلی ما در فروشگاه راه پرداخت، عرضه محصولات خود راه پرداخت بوده است ولی سعی کرده‌ایم سایر محصولاتی که توسط دیگر انتشارات و شرکت‌ها در حوزه فناوری‌های مالی تولید شده‌اند را نیز عرضه کنیم. اگر جای محصولی در این فروشگاه خالی است از بخش تماس با ما، ما را از این محصولات باخبر کنید.

۸- کتاب‌هایی که در دسته در حال انتشار قرار گرفته چه زمانی منتشر می‌شوند؟

کتاب‌هایی که در مراحل مختلف ترجمه، ویرایش و یا اصلاح قرار دارند، قبل از اینکه به مرحله نهایی برسند در دسته در حال انتشار قرار می‌گیرند و به محض چاپ نهایی کتاب، در فروشگاه عرضه خواهند شد. با پیش‌خرید این کتاب‌ها می‌توانید ما را در این مسیر همراهی کنید.

۹- فروشگاه راه پرداخت صرفاً در حوزه کتاب و مجله فعالیت دارد؟

کتاب، مجله، مستندهای تصویری و گزارش‌های تحقیقاتی در حال حاضر در فروشگاه عرضه می‌شوند اما در آینده نزدیک محدود به این موارد نخواهد بود.

۱۰- آیا راه پرداخت متعلق به شرکت و یا سازمان خاصی است؟

خیر. شبکه راه پرداخت (متشکل از پایگاه خبری راه پرداخت، ماهنامه عصرتراکنش، انتشارات راه پرداخت، وایت‌پیپرهای راه پرداخت، رویدادهای راه پرداخت، دوره‌های آموزشی راه پرداخت و…) کاملاً خصوصی است و به هیچ نهاد، ارگان و یا شرکت دیگری وابستگی ندارد.

۱۱- آیا لازم است پس از خرید با فروشگاه تماس بگیرم؟

خیر. نیازی نیست. کارشناسان فروشگاه راه پرداخت به محض ثبت سفارش‌ها توسط مشتریان، سایر مراحل را در تا لحظه تحویل سفارش به شما انجام خواهند داد.

۱۲- آیا برای خرید از فروشگاه راه پرداخت، حتماً باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

۱۳- آیا در تمام ساعات شبانه‌روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله. شما در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

۱۴- آیا می‌توان کتاب یا مجلاتی که موجود نیستند را سفارش دهم؟

فروشگاه راه پرداخت صرفاً برای برخی کتاب‌هایی که در حال انتشار هستند، گزینه پیش‌خرید را فعال کرده است که مشتریان محترم می‌توانند کتاب را سفارش دهند و بلافاصله پس از چاپ به آدرسی که ثبت شده ارسال خواهد شد. اما برای کتاب‌هایی که قبلا یک یا چند نوبت چاپ شده‌اند و الان دیگر موجود نیستند، امکان خرید نسخه فیزیکی وجود ندارد و پیشنهاد می‌کنیم به نسخه الکترونیکی این کتاب‌ها را سرویس‌های کتابخوان الکترونیکی مراجعه کنید.

۱۵- می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر؛ به‌منظور کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش، خرید صرفا اینترنتی است.

۱۶- برای انتخاب و خرید کتاب‌ها و مجلات در فروشگاه نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‌گیری به من کمک کند؟

بله. اگر محتواهایی که در مورد کتاب و مجلات در فروشگاه ارائه شده، برای شما کافی نبود می‌توانید با شماره تلفن ۰۲۱۴۴۴۴۳۹۶۶ تماس بگیرید و از کارشناسان ما مشاوره بخواهید.

۱۷- آیا تعداد خرید از یک کالا در فروشگاه راه پرداخت محدودیتی دارد؟

خیر. در صورت موجود بودن آن کالا به تعداد موردنظر، محدودیتی در این زمینه وجود ندارد.

۱۸-ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، یکی از عوامل دخیل در فرایند پرداخت با مشکل مواجه باشد و پرداخت ناموفق باشد ولی در عین حال پول از حساب شما کسر شود. این مشکل ربطی به فروشگاه راه پرداخت ندارد و مشکل از شبکه پرداخت است با این حال جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‌ها را رفع کرده و مبلغ را به‌صورت خودکار اغلب حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برگشت می‌دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

۱۹- آیا می‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

این امکان برای سفارش‌های شهرستان وجود ندارد. ولی سفارش‌های شهر تهران بین ساعت ۸ صبح تا ۴ بعدازظهر توزیع می‌شود. قبل از ارسال سفارش‌های شهر تهران با شما تماس گرفته می‌شود.

۲۰- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌کشد که به دستم برسد؟

در شهر تهران ۱ تا ۳ روز کاری
در شهرستان‌ها حداکثر ۲ روز کاری بعد از ثبت سفارش، بسته تحویل پست می‌شود و بعد از تحویل بسته به پست، ۲ تا ۷ روز کاری تحویل سفارش‌ها توسط پست طول خواهد کشید. در صورت تمایل می‌توانید ۲ روز کاری بعد از ثبت سفارش تماس بگیرید و شماره مرسوله خود را جهت مشاهده وضعیت مرسوله در شبکه توزیع پست، دریافت کنید.

۲۱- می‌توانم کالایی که سفارش داده‌ام را با مراجعه به راه پرداخت به‌صورت حضوری تحویل بگیرم؟

بله، این امکان در صورت هماهنگی با کارشناسان فروشگاه امکان‌پذیر است.

۲۲- اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ: با کارشناسان راه پرداخت تماس بگیرید تا جهت پس گرفتن کالا و ارسال کالای جدید هماهنگی لازم را با شما داشته باشند.

۲۳- موضوع و محتوای کتاب‌ها، مجلات و وایت‌پیپرهای عرضه شده در فروشگاه راه پرداخت چیست؟

فروشگاه راه پرداخت به طور اختصاصی در حوزه فین‌تک (فناوری‌های مالی) فعالیت می‌کند و محتوای همه کتاب‌ها و مجلات این مجموعه در این حوزه است.

۲۴- آیا امکان ثبت سفارش با تیراژ بالا برای سازمان‌ها با تخفیف وجود دارد؟

بله؛ در صورتی که نیاز به خرید یک کتاب بیش از ۱۰۰ نسخه دارید به صورت پلکانی امکان دریافت تخفیف وجود دارد. همچنین برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ نسخه کتاب‌های منتشر شده، امکان بومی‌سازی کتاب‌ها وجود دارد. جهت اطلاعات بیشتر با ۰۲۱۴۴۴۴۳۹۶۶ تماس بگیرید.